Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En Propia – Gestores Habitacionales SpA (“Propia”) nos importa tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos a través de propia.cl, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Quiénes somos
Propia – Gestores Habitacionales SpA es una empresa que asesora gratuitamente a personas que quieren comprar una propiedad: te ayudamos a elegir el departamento, gestionamos tu crédito hipotecario y te acompañamos hasta la entrega. Puedes contactarnos en contacto@propia.cl, por teléfono al +56 9 6585 5919 o +56 9 7569 1086, o por WhatsApp.
2. Datos que recogemos
Cuando completas el formulario “Quiero que me contacten” (o el formulario de cotización de un proyecto o de seminuevos) te pedimos:
- Nombre, teléfono / WhatsApp y correo electrónico.
- Proyecto de interés (o si aún no lo defines).
- Rango de renta líquida mensual.
- Si ya cuentas con un crédito hipotecario aprobado.
- La página desde la que nos escribes (por ejemplo, el proyecto o departamento que estabas viendo).
Además, al enviar el formulario se registran de forma automática tu dirección IP y el tipo de navegador, con fines de seguridad y prevención de spam.
El simulador hipotecario funciona en tu propio navegador: los valores que ingresas allí (precio, pie, plazo, etc.) no se envían a Propia a menos que los incluyas en un formulario.
Si nos escribes por WhatsApp, por teléfono o por correo, conservamos los datos que tú mismo nos entregues en esa conversación.
3. Para qué usamos tus datos
- Contactarte para entregarte la asesoría que solicitaste.
- Evaluar tu perfil de compra (renta, crédito) y recomendarte proyectos adecuados.
- Coordinar con las inmobiliarias o propietarios de los proyectos y seminuevos por los que muestras interés, para cotizar o agendar visitas.
- Gestionar tu solicitud y llevar el seguimiento comercial en nuestro sistema interno.
- Proteger el sitio frente a spam y usos indebidos.
4. Base de uso y consentimiento
Usamos tus datos porque tú nos los entregas voluntariamente y aceptas, al marcar la casilla del formulario, que Propia los utilice para contactarte y evaluar tu compra según esta política. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio:
- Inmobiliarias, corredores y propietarios de los proyectos o seminuevos que te interesan.
- Instituciones financieras, cuando solicitas que gestionemos tu crédito hipotecario.
- Proveedores tecnológicos que usamos para operar: el servicio de alojamiento web, Google (Google Sheets, para el registro de solicitudes) y WhatsApp (Meta), si nos escribes por ese canal.
También podremos entregar información cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras dure la asesoría y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver eventuales reclamos. Pasado ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: el acceso a las solicitudes está restringido a personal de Propia y el formulario cuenta con protección contra envíos automáticos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Tus derechos
De acuerdo con la normativa chilena de protección de datos personales, puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, supresión u oposición a su tratamiento, y el bloqueo de los mismos. Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@propia.cl indicando tu nombre y el teléfono o correo con el que nos contactaste.
9. Redes sociales y enlaces externos
Nuestro sitio enlaza a Facebook, Instagram y WhatsApp. Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad, sobre las que Propia no tiene control.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la ley. Siempre indicaremos la fecha de la última actualización al inicio de esta página.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@propia.cl.